Pytania, które słyszymy najczęściej
Odpowiedzi bez prawniczego języka: rezerwacje, kasyno, spa, dzieci, zwierzęta i wszystko, o co pytacie przed przyjazdem.
Najczęstsze pytania
Kliknij pytanie, aby rozwinąć odpowiedź.
Nie — kasyno jest otwarte dla wszystkich pełnoletnich gości z dokumentem tożsamości, codziennie 18:00–04:00. Goście hotelowi mają wejście priorytetowe w godzinach szczytu.
Zameldowanie od 15:00, wymeldowanie do 12:00 (14:00 w Deluxe i pakietach). Wcześniejszy przyjazd — poczekalnia z kawą lub dostęp do wellness, jeśli pokój nie jest gotowy.
Standardowo bezpłatnie do 48 h przed przyjazdem; później pobieramy cenę pierwszej doby. Pakiety promocyjne mogą mieć inne warunki — patrz zwroty i anulacje.
Tak — psy do 10 kg za 80 zł za pobyt, z legowiskiem i miskami w pokoju. Zwierzęta nie wchodzą do restauracji, spa ani kasyna. Inne zwierzęta po uzgodnieniu z recepcją.
Tak, w slotach rezerwowanych — wejście na strefę wellness dla gości zewnętrznych od 120 zł/2 h. Zabiegi i masaże wymagają wcześniejszej rezerwacji.
Parking podziemny pod budynkiem, 60 zł/dobę, miejsce gwarantowane przy rezerwacji. Wjazd od ul. Świętej Doroty — tabliczka 'Portal Hub Parking'.
Smart casual: czyste obuwie, bez strojów sportowych i kurtek przy stołach. W salonie VIP — smart elegant. Płaszcze zostają w szatni, telefony przy stołach są zakazane.
Oczywiście — dzieci do 6 lat śpią gratis, dostawka 80 zł/noc, a w soboty prowadzimy bezpłatne animacje. Dzieci nie wchodzą do strefy kasyna.
Tak — wegetariańskie, wegańskie, bezglutenowe i alergeny oznaczone w menu. Przy rezerwacji stolika wystarczy napisać o diecie, kuchnia przygotuje odpowiednik.
Telefon +48 71 780 11 00 działa 24/7 — to najszybszy kanał. E-mail [email protected] odpowiadamy w ciągu 48 h roboczych. Wnętrzny czat dostępny w pokojach.
Rejestr tematów
Rezerwacje i ceny
6 pytańTak — podane ceny zawierają VAT, śniadanie i dostęp do wellness. Jedyne dopłaty to te, które sam wybierzesz: parking, zabiegi, transfer.
Bezpłatnie do 72 h przed przyjazdem, w miarę dostępności. Przy wyższej taryfie dopłacasz różnicę; przy niższej — zwracamy ją lub zapisujemy jako kredyt na usługi.
Tak — podaj NIP przy rezerwacji lub przy wymeldowaniu. Dla stałych klientów korporacyjnych oferujemy rozliczenie zbiorcze miesięczne.
Kasyno i wieczór
5 pytańW piątki 19:00–20:00 prowadzimy bezpłatne 'wieczory otwarte' — krupier tłumaczy zasady ruletki i blackjacka przy demonstracyjnych stołach, bez żetonów.
Tak — stół z krupierem na wyłączność od 800 zł za wieczór. Salon VIP dla 6–12 osób od 1 200 zł z barem i obsługą.
Limity ustalasz przy wejściu; obsługa może zaproponować przerwę lub odmówić dalszej gry. Działa program samowykluczenia — wystarczy podpisać oświadczenie.
Pobyt i pokoje
7 pytańWszystkie pokoje mają klimatyzację i podwójne okna na miasto; pokoje na dziedziniec są niemal bezgłośne. Korki i maski do spania w szufladzie.
Room service 24/7 — pełne menu do 23:00, potem karta nocna (kanapki, sałatki, deski). Dostawa do pokoju do 25 min.
Światłowód 1 Gb/s w całym obiekcie, biurka w każdym pokoju, a w lobby cowork z drukarką i kabinami do rozmów.
Dojazd i okolica
4 pytaniaTransfer hotelowy 140 zł (25 min) — zamów przy rezerwacji. Alternatywnie autobus 106 do Dworcowej + 8 min piechoty, albo Bolt/Uber ok. 45–60 zł.
Rynek 5 min piechotą, Ostrów Tumski kwadrans, bulwary 4 min — większość atrakcji obchodzisz bez komunikacji. Do ZOO i Pergoli tramwaj 10 min.
Pierwszy raz w kasynie?
Wejdź o 18:00, zanim zrobi się głośno. Krupierzy przy 'stole nauki' tłumaczą zasady bez presji — a Ty ustalasz limit i grasz tyle, ile chcesz. Dress code: smart casual.
Kiedy co jest otwarte
Krótko od gości
„Pokój nad dziedzińcem — pierwszy raz w hotelu spałem lepiej niż w domu."
„Krupier przy stole nauki tłumaczył zasady pół godziny. Zero presji, czysta frajda."Joanna · Google
„Śniadanie pod wisterią w lipcu — za samo to warto wracać."Rodzina Kowalskich · Google
Skąd się wziął Portal Hub
Kamienica z 1903 stała pusta przez dekadę. Dziś w jej ścianach mieści się 86 pokoi, kasyno i spa — a historia budynku opowiadana jest na tablicy w lobby. Zobacz, jak wyglądała przemiana.
Cała historia