Polityka prywatności
Jak zbieramy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe — zgodnie z RODO i standardami branży hotelowej.
Nawigacja dokumentu
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Portal Hub Hotel & Casino Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Piłsudskiego 53-57, 50-032 Wrocław, NIP 894-317-40-26, KRS 0000843917.
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz pisać na [email protected] lub kontaktować się listownie na adres siedziby z dopiskiem 'Ochrona danych'.
Jakie dane zbieramy i kiedy
Zbieramy dane w trzech momentach: przy rezerwacji (imię, nazwisko, e-mail, telefon, dane płatnicze), przy meldunku (dane z dokumentu tożsamości, wymagane przepisami) oraz podczas pobytu (preferencje, uwagi, korzystanie z usług).
- Dane kontaktowe: imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu
- Dane rezerwacji: daty, liczba gości, preferencje pokoju
- Dane rozliczeniowe: dane do faktury i płatności
- Dane techniczne: logi, pliki cookies (patrz polityka cookies)
Nie zbieramy danych szczególnych kategorii poza informacjami dobrowolnie podanymi przez gościa (np. alergie, potrzeby dietetyczne), które przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji usługi.
Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane przetwarzamy na podstawie: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy — rezerwacja i pobyt), lit. c (obowiązki prawne — rachunkowość, meldunek), lit. f (prawnie uzasadniony interes — bezpieczeństwo obiektu, marketing własny) oraz lit. a (zgoda — newsletter, marketing).
Wstęp do kasyna wiąże się z rejestracją wymaganą przez ustawę o grach hazardowych — dane rejestracyjne kasyna przetwarzane są odrębnie od danych hotelowych.
Komu przekazujemy dane
Dane mogą być przekazywane: operatorom płatności, firmom IT obsługującym system rezerwacji, księgowym, organom publicznym na ich żądanie w zakresie wymaganym prawem oraz podwykonawcom (sprzątanie, concierge partnerski) w zakresie niezbędnym do usługi.
Nie sprzedajemy danych osobowych ani nie przekazujemy ich do celów marketingowych podmiotom trzecim. Niektórzy dostawcy techniczni mogą przetwarzać dane poza EOG — wtedy stosujemy standardowe klauzule umowne UE.
Jak długo przechowujemy dane
Dane rezerwacyjne i meldunkowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i meldunkowymi (5 lat od końca roku podatkowego). Dane marketingowe — do momentu cofnięcia zgody. Logi techniczne — maksymalnie 12 miesięcy.
Po upływie okresu dane są anonimizowane lub usuwane w sposób uniemożliwiający ich odzyskanie.
Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia ('prawo do bycia zapomnianym'), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych.
W każdym momencie możesz cofnąć zgodę na marketing bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Żądania realizujemy w ciągu 30 dni — o złożonych sprawach informujemy wcześniej.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy szyfrowanie TLS na stronie, uwierzytelnianie dwuskładnikowe w systemach wewnętrznych, kontrolę dostępu do pomieszczeń z danymi oraz regularne szkolenia personelu. Dostęp do danych gości mają wyłącznie osoby, których praca tego wymaga.
Incydenty bezpieczeństwa zgłaszamy do UODO w 72 godziny i informujemy dotknięte osoby, gdy ryzyko jest wysokie.
Kontakt i skargi
We wszystkich sprawach prywatności pisz na [email protected] lub na adres siedziby. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych.
Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważasz, że przetwarzanie narusza RODO.
Zobacz też: informacje prawne i RODO, regulamin pobytu, polityka cookies.
Niejasny punkt? Napisz do nas
Odpowiadamy na pytania dotyczące tego dokumentu w ciągu 48 godzin roboczych. W sprawach pilnych działa recepcja 24/7 pod numerem +48 71 780 11 00.
Poczta: [email protected]
Adres: ul. Piłsudskiego 53-57,
50-032 Wrocław